Jeśli planujesz zakup butów w sklepie Office Shoes w Złotych Tarasach - koniecznie to przeczytaj

Oto krótka opowieść o tym, jak się tam traktuje klienta

8 maja 2009 roku kupiłem tam buty marki Sketchers. Kosztowały one 319 złotych. Niestety po niecałych dwóch tygodniach użytkowania odkleiła się i zaczęła pękać gumowa lamówka przyklejona wokół podeszwy.

Oczywiście zaniosłem buty do reklamacji, w sklepie je przyjęto i wysłano do rzeczoznawcy. Ten stwierdził, że wadę można naprawić, co też uczyniono. Jednak gdy zjawiłem się po odbiór butów, szczęka opadła mi do ziemi jak zobaczyłem w jaki sposób zostało to zrobione. Oceńcie sami:

buty w stanie pierwotnym buty w stanie pierwotnym buty w stanie pierwotnym
tak but wygląda w nieuszkodzonym miejscu
(kliknij w zdjęcie by je powiększyć)
buty po naprawie buty po naprawie buty po naprawie
a tak wygląda lamówka po naprawie
(kliknij w zdjęcie by je powiększyć)

Rzecz jasna, nie przyjąłem butów i złożyłem ponowną reklamację, tym razem żądając wymiany ich na nowe lub zwrotu pieniędzy. Po tygodniu otrzymałem informację, że moja skarga została odrzucona, a w sklepie czeka opinia rzeczoznawcy.

Szanowny Pan "rzeczoznawca" Józef Ziętek napisał, że naprawa jest wykonana prawidłowo i estetycznie!

estetyczna naprawa według Pana Józefa Ziętka i sklepu Office Shoes estetyczna naprawa według Pana Józefa Ziętka i sklepu Office Shoes
oto "estetyczna naprawa" według Pana Józefa Ziętka i sklepu Office Shoes
(kliknij w zdjęcie by je powiększyć)

Niestety sprzedawcy w sklepie nie byli w stanie (bo nie podejrzewam ich o złą wolę) pomóc mi i zaproponować czegoś innego niż odebranie butów lub ponowna reklamacja. W związku z tym postanowiłem wrócić do Office Shoes gdy będę mógł porozmawiać z kierownikiem sklepu.

Jak się okazało kierownik, podobnie jak Pan Ziętek nie widział problemu. Na moje wielokrotnie powtarzane pytanie, czy to jest jego zdaniem estetyczna naprawa, stwierdził, że 90% butów w tym sklepie jest nieestetycznie wykonane. Powiedział mi, że na moim miejscu, to on by wziął te buty i w nich chodził, a jeśli nie chcę tego zrobić, to on nie widzi podstawy do zwrotu pieniędzy, a ja mogę ich pozywać do sądu jak chcę.

Dwie osoby, które są moim zdaniem w tej sprawie nie w porządku, to "rzeczoznawca" Józef Ziętek, który być może na czymś się zna, ale na pewno nie na obuwiu i kierownik sklepu Office Shoes w Złotych Tarasach w Warszawie, który ma możliwość wymiany butów lub zwrotu pieniędzy, ale (jak się wyraził) "nie chce tej możliwości nadużywać".

Pewnie pogodziłbym się z tym wszystkim gdyby buty kosztowały 50zł, a nie 319zł. Może dla wyżej wymienionych Panów to mała kwota, ale moim zdaniem zbyt duża by buty po dwóch tygodniach używania zaczynały się rozkładać.

Ja właśnie zaczynam batalię, bo nie odpuszczę tego, nawet nie ze względu na pieniądze, ale zwyczajne poczucie, że ktoś mnie próbuje oszukać. Tymczasem każdemu, kto zajrzał na tą stronę sedecznie odradzam jakikolwiek kontakt z poniższymi.

Sklep Office Shoes
Złote Tarasy
Warszawa
Telefon: (022) 222 06 71/73
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 10:00-22:00
Sobota - Niedziela: 10:00-20:00

inż. Józef Ziętek
Rzeczoznawca Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego w specjalności obuwnictwo
wpisany na listę pod nr 91

Jeśli chcesz się ze mną skontaktować, możesz pisać na adres officeshoes@w-wa.info